Kata Bertho, pihaknya akan memberikan kualitas air yang baik kepada pelanggan. Kemudian meningkatkan durasi pengaliran.
Memperbaiki kebocoran. Melakukan penggantian water meter serta pengadaan meter reading.
Lebih lanjut dijelaskan, bahwa penyesuaian tarif Perumda Air Minum Tirta Raja diatas sudah melalui proses Konsultasi dengan berbagai pihak dan persetujuan Dewan Pengawas Perumda Air Minum Tirta Raja.
Terakhir melakukan paparan dan memperoleh persetujuan Pj Bupati OKU.
“Informasi bahwa Tirta Raja tidak mengalami penyesuaian tarif lebih dari 12 tahun ini pernah kami laporkan pada saat RDP dengan Komisi 3 DPRD OKU pada bulan Juni 2024 lalu,” bebernya.
Tingkatkan Pelayanan
Sebelum dìberlakukannya tarif baru, Perumda Air Minum Tirta Raja sudah berupaya meningkatkan pelayanan kepada para pelanggannya dengan melakukan berbagai Upaya.
Seperti program pengurasan seluruh Instalasi Pengolahan Air, Reservoir dan Booster.
Penanganan kebocoran secara masif, penggantian dan pemeliharaan fasilitas produksi (pompa intake & pompa distribusi) dan jaringan distribusi (perpipaan).
Penggantian dan penataan ulang valve, penataan zona pengaliran, konsistensi pemakaian bahan kimia (tawas & kaporit).
Penggantian water meter, percepatan sambungan baru, penerimaan keluhan melalui Call Center dan penyelesaian keluhan melalui penanganan langsung di rumah pelanggan.
Berbagai upaya ini diklaim telah berhasil meningkatkan kualitas air yang diolah sehingga menjadi lebih jernih. Sedangkan untuk peningkatan kuantitas/volume.
Dan kontinuitas air (durasi pengaliran) yang diterima pelanggan, ini masih memerlukan tambahan modal yang besar.
“Maka dari itu, sebagai sebuah perusahaan, Perumda Air Minum Tirta Raja memilih kemandirian dalam memenuhi hal tersebut melalui penyesuaian tarif,” imbuh Bertho.
Sementara, penyertaan modal Pemda akan diarahkan untuk pembangunan Instalasi Pengolahan Air (IPA) baru yang direncanakan di lokasi Tanjung Baru dan Sekarjaya.
Perumda Air Minum Tirta Raja juga telah melakukan penyempurnaan semua Standard Operating Procedure (SOP) Pengolahan dan Distribusi Air.
Serta melakukan penataan Human Capital melalui lelang jabatan (kocok ulang), peningkatan pendidikan dan pelatihan.
Kemudian ada Reward & Punishment, dan penerapan absensi melalui aplikasi TIRRA.
Semua upaya ini dilakukan dalam rangka peningkatan Tata Kelola Perusahaan yang lebih baik (Good Corporate Governance). (ril/wad)
